サブスクの浸透と歩調をあわせるようにビジネス戦略として「カスタマーサクセス」という言葉がよく使われます。これを日本語に訳すと、顧客成功・・・顧客を成功に導くような意味合いでしょうが、何を言いたいのだか、よく分からない言葉です。そこで、カス…

わたしは１９９９年にＳＡＰコンサルタントの資格を取得しました。それ以降、会社業務の全体最適をＩＴ化で推進することが、仕事の命題でした。いくつものＩＴ化プロジェクトに参画して、業務改善による全体最適化を目指しました。しかし、１００％の全体最…

「なりすまし」対策のＳＰＦ 電子メールの「なりすまり」が横行しています。電子メールは送信元メールアドレスが自由に設定が出来るためです。「なりすまし」のような迷惑メールが増えると、メールの信頼性がさがります。この課題を解決する方法のひとつに、…

有効求人倍率に関する政府統計のポータルサイトを見ました。そして、年度毎の数値を棒グラフにしてました（下図）。 年度別有効求人倍率（パート除く）新型コロナ禍で有効求人倍率は下がってはいますが、想像よりも下がっていないようです。わたしが社会人に…

サブスクの勢いはどこまで広がるのでしょうか！？その分水嶺は、サブスクでモノが伴う消費の広がるかどうかだと思います。サブスクは、商品やサービスを一定期間、一定額で利用できる仕組みです。Netflixのような動画配信や、Amazon Musicのような楽曲配信サ…

不正侵入を検知する機器が作動していなかった 先日、柏崎刈羽原発（新潟県）では、外部からの不正侵入を検知する機器が作動していなかったことが発覚したというニュースがありました。さらに、ＩＤカードを持っていない人が、同僚のカードを使って中央制御室…

首都圏はコロナ禍の緊急事態宣言の影響もあるのでしょうか！？静かにプロ野球は開幕した印象です。昨年、佐々岡新監督が率いるカープは５位でした・・・。２年目の今年は、絶対優勝。悪くともAクラスが欲しいです！新ストッパーの栗林が好発進で期待！期待！…

ハチがぶんぶん飛んでいる 前回のブログではＳＮＳを活用したバズマーケティングについて書きました。 www.three-wise-monkeys.com バズマーケティングとは 企業がＳＭＳなどを活用し人為的にクチコミを発生させることで、商品やサービスの特徴や感想などを…

受験生にとって２月は勝負の月です。ひんやりと乾燥した空気がただようこの時期は、風邪やインフルエンザが流行るため体調管理にも注意をしなければなりません。受験生だけでなく保護者も大変な苦労があります。そして学習塾にとって、２月は教え子たちの成…

牛と地球温暖化 ２０１９年に環境大臣となった小泉進次郎は、９月にニューヨークで開かれた気候変動サミットでー「毎日でもステーキを食べたい」と発言をして物議をよんだのは有名な話です。当時、環境大臣がこのような発言をしたのがなぜ問題なのか！？と、…

恋愛と贅沢 異質な経済学者として知られていた、ヴェルナー・ゾンバルト（ドイツ）は、資本主義の本質は「恋愛と贅沢」と訴えていました。恋愛と贅沢と資本主義 （講談社学術文庫） [ ヴェルナー・ゾンバルト ]価格:1298円(2024/2/4 13:00時点)感想(3件) 現…

「選択と集中」による固定費の削減 平成から続くデフレのなか、日本の製造業は「選択と集中」戦略を採用しました。不採算事業からの撤退や縮小、工場の閉鎖、人件費の抑制など、合理化による「固定費の削減」をベースとした原価低減を進めてきました。製品の…

経営の神様、ピーター・ドラッカーは数々の経営に関わる提唱をしました。わたしが大学を卒業して入社した会社で、上司から読むことを勧められたのは、ピーター・ドラッカーの本の数々であり、一冊、読むごとに所感を書いて提出した記憶があります。ピーター…

２万人の会社から６人の会社へ わたしが大学を卒業して入社した会社は従業員が２万人を超える大企業でした。創業は明治という老舗です。それから１０年して、従業員が６名の会社に転職しました。転職のきっかけは、前職で信頼していた先輩からのお声がけでし…

三角チョコパイ、人気ありますね。サクサクして美味しかったです。寒さを感じるこの季節にホッとする時間でした。 ファストフード店でのアルバイト １９８０年代の後半、わたしは大学生で、あるファストフード店でアルバイトをしていました。わたしの雀友Ｋ…

適正な分配方針 前回のブログ「ＰＳＩによる全体最適化（前半）」はこちらです。 www.three-wise-monkeys.com 製造会社のデプロイ担当者は、適切な在庫配分を行うように取り組むため、販売代理店の販売情報、在庫情報を製造会社が入手することを考えました。…

「ザ・ゴール」の衝撃 ２００１に出版された「ザ・ゴール」は、生産管理の工程上のボトルネックを見つけ、全体の中の一部を最適化すべきという「全体最適」の理論を提示しました。１９９０年代、わたしは生産管理パッケージ（ＩＢＭのＰＡＣＫシリーズ）導入…

前回のブログで「法人が個人のような一定の人格を有していると解釈することは合理性がある」ことを書きました。 www.three-wise-monkeys.com今回は会社の人格について、考えたいと思います。 経営理念 どの人も物事について「こうあるべきだ」という根本的な…

企業名想起率 少し古い情報（２０１５年）ですが、日経BPコンサルティングによる「企業名想起率（メッセージのみを提示してその企業の記入を求めたとき、正しく記入できた回答者の比率）」のランキングが面白いです。そのランキングをベースとして、クイズを…

アパレルで苦戦するAmazon？ わたしがAmazonで買うのは、本はもちろん、日用品、コンピュータ機器関連の消耗品等、さまざまです。しかし、あまりAmazonで衣料品を買うことはありません。Amazonは、日本市場での衣料品販売は難しいと感じていると思います。ユ…

クレームは共有されていますか？ みなさんは自分が勤めている会社の商品やサービスに、どんなクレームが寄せられているかを知っていますでしょうか！？クレーム対応イマイチ分かっていない人もいるかと思います。自社の商品・サービスの売上情報や新商品情報…

成功体験の呪縛 経営コンサルタントの大前研一は、著書「日本の論点２０２０〜２１」の中で「日本の再生を妨げているのは、過去の成功体験だ」と指摘します。 ２１世紀に入って２０年が経過しても日本の停滞が続いている最大の理由は、かっての成功体験の呪…

エンジニアT君の顔合わせ わたしはむかし、Mという会社で、SESビジネスの営業をしていました。SESとは「システム・エンジニアリング・サービス」の略です。これはITエンジニアの労働力をお客様に提供する契約形態を指します。 SESと派遣との違いについてはこ…

スカラーとベクトル わたしが前回のブログで伝えたかったことは３点です。 人間はAI並みの能力を持つことはできないと思う。 AIは人間のような自我を持つことはないと思う。 人間はいまを否定し、自我を発動し続けるべきと思う。 www.three-wise-monkeys.com…

元気をなくした日本企業 平成元年と平成３０年の「世界時価総額ランキング」を比較すると、昭和から平成を駆け抜けた日本の会社がどのような変遷を辿ったのかが直感的に分かります。 順位 平成元年 国名 順位 平成30年 国名 1 NTT 日 1 アップル 米 2 日本興…

あるサラリーマンの一日 朝、満員電車に揺られラインしながら、始業８時４５分の５分前に出社した。そして、デスクトップパソコンを立ち上げログインした。昨夜からのメールをチェックして、急ぎの要件がないかを確認した。２件ほど問い合わせがあったが、そ…