クレームは共有されていますか？ みなさんは自分が勤めている会社の商品やサービスに、どんなクレームが寄せられているかを知っていますでしょうか！？クレーム対応イマイチ分かっていない人もいるかと思います。自社の商品・サービスの売上情報や新商品情報…

新しい生活様式 平成は「失われた３０年」と呼ばれましたが、令和はコロナ禍で予測不能な世界となりました。厚生労働省は、５月４日に新型コロナウイルス感染症専門家会議からの提言を踏まえ、新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」として、今後、…

成功体験の呪縛 経営コンサルタントの大前研一は、著書「日本の論点２０２０〜２１」の中で「日本の再生を妨げているのは、過去の成功体験だ」と指摘します。 ２１世紀に入って２０年が経過しても日本の停滞が続いている最大の理由は、かっての成功体験の呪…

たまらん坂 こちらは、５月２４日に撮影した「たまらん坂（東京都国立市・国分寺市）」のふもとの標柱です。たまらん坂この翌日、政府は新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言を継続していた東京など首都圏の１都３県と北海道を解除しました。東京…