あるサラリーマンの一日
朝、満員電車に揺られラインしながら、始業８時４５分の５分前に出社した。そして、デスクトップパソコンを立ち上げログインした。昨夜からのメールをチェックして、急ぎの要件がないかを確認した。２件ほど問い合わせがあったが、それほど急ぎではなさそうだったので、ひとまずメールを振り分け保存し、タスクリストに記録した。それからスケジュール帳を開き、今日やるべきことを確認した。今日は１０時から週次の進捗会議だ。この１週間を振り返り、先週やったこと、来週までにやること、いま課題となっていることをメモ帳にまとめた。
進捗会議は１時間。営業部長からの全体説明のあと、各自が状況報告して終わった。
今日は１３時からお客様との打ち合わせがあるので、前日に準備した「提案資料」をプリントアウトし、参加人数分コピーした。そして、持ち出し用のノートパソコンと一緒にバッグに格納し、ランチを兼ねて外に出た。会社近くの定食屋で「生姜焼き定食」を注文。待っているあいだ、資料にざっと目を通した。そして、お客様の元へ出かけた。
「提案資料」は概ね、お客様のご理解を頂くも、細かな条件を要求され、次回までの「検討事項」としてメモ帳に記録した。
帰社は１６時。１部余った「提案資料」をプリンター脇にあるシュレッダーにかけて席に着いた。あと、今日やるべき仕事は「契約書」の申請をあげることと、明日の新たな見込み客に向けた「事業概要資料」の策定だ。そういえば、明日のお客様は名刺交換をした際「事業概要資料」を事前に送って欲しいと言っていたことに気づいた。パワポで作った資料をPDFに変換し、パスワード付きZIPファイルをメールに添付して送った。そして、別メールでパスワードを知らせた。内心、この作業はめんどくさいと思いつつセキュリティ上、必要と言われてるのでやっている。
１７時、そろそろ今日の仕事も終わりか！？と思っていた時、総務からわたし宛に電話がかかっていると告げられた。電話に出ると、昨日の問い合わせに対する回答の督促だった。朝、メールを見たときはそれほど、急ぎの要件でないと思っていたが、わたしの想定よりも急いていたようだ。ただ、それほど調査に時間がかかる問い合わせではなく、３０分程度で対応を終えた。
気がつくと１８時。働き方改革で残業は悪とされる。わたしはデスクトップパソコンをシャットダウンし、会社を出た。
沈みかけた太陽が遠い多摩丘陵を赤く照らし、とても綺麗だと思った。
「仕事は楽しいかね？」の言葉
仕事のモチベーションを持続させるのに言葉は重要だと思います。むかし読んだ本で「仕事は楽しいかね？（デイル・ドーテン）」というのがあります。ポロシャツ姿の老人、マックスが仕事に人生に行きづまりを感じる「私」に展開する一夜の講義・・・。普段はこの本を余り意識することないのですが、仕事に面白みを感じないときにこの本に書かれているメッセージが、ストーンと頭に入るのです。
「たいていの人は、マンネリ化した生活から抜け出すために目標を設定する。だけど、いいかい、今日の目標は明日のマンネリなんだよ」それから得意げに、同じ言葉をさらに大きな声で繰り返した。
今日の目標は明日のマンネリ。
そして尋ねた。「僕がいままでに掲げた目標が一つだけある。聞きたいかね？」ぜひ、と私が答える。
”明日は今日と違う自分になる”だよ。
「仕事は楽しいかね？（デイル・ドーテン/野津智子＝訳・きこ書房）より」
普段やっている仕事にWhy（問題意識）をはじめるのもいいかもしれません。例えば「パスワード付きZIPファイルをメールに添付し送ったあと、なぜ、別メールとしてパスワードを知らせる必要があるんだろう？」ということに疑問を持ち、その答えを見出そうとする行為です。
ひとつの工夫やひとつのWhyは小さなことですが、このことが脳の活性化につながり、マンネリ化だけの仕事ではなくなるのだと思います。
マンネリ化した脳は、情報セキュリティに於いても害をもたらします。
日本ネットワークセキュリティ協会の「2018 情報セキュリティインシデントに関する調査報告書」を見ると、情報漏洩の実に５割以上が「紛失・置忘れ」「誤操作」といったヒューマンエラーが占めています。これは日々の仕事のマンネリ感が脳の働きを鈍らせ、ちょっとした注意を怠った結果、もたらすセキュリティ事故だと思います。
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サラリーマンの日常の仕事は惰性的かもしれません。しかし、試すことに喜びを見出すことで仕事は楽しくなり、脳は活性化し、自分にとって組織にとって、”あるべき状態より、良くあることと” になるのではないでしょうか。
